Prima di tutto, è importante verificare che la connessione Internet del proprio router sia attiva e funzionante. Poi, è possibile controllare che la TV abbia una corretta configurazione di rete: questo può essere fatto accedendo alle impostazioni di rete della TV e assicurandosi che sia selezionata la rete a cui si desidera connettersi e che la password sia corretta. Inoltre, è possibile riavviare sia la TV che il router per risolvere eventuali problemi temporanei di connessione. Se il problema persiste, è possibile contattare il supporto tecnico del produttore per ulteriori assistenze.
