La connessione Internet può essere assente per diversi motivi. Uno dei più comuni è un problema con l’ISP. Se il fornitore di servizi Internet ha un’interruzione, la connessione non funzionerà. Altri motivi possono essere la rimozione fisica del modem o il conflitto con il firewall. Problemi di configurazione della rete, malware e virus possono essere anche la causa della mancanza di connessione a Internet. In alcuni casi, la mancanza di connessione può essere semplicemente il risultato di interferenze temporanee come un temporale o una fuori servizio dell’hardware.